Henkel – La Compañía innovadora

La innovación ya era un factor clave al inicio de la historia de nuestra Compañía: la invención del producto de marca, porque Fritz Henkel fue uno de los primeros en vender sus productos – detergentes de trabajo pesado (de 1876) y la Bleich-Soda [sosa blanqueadora] de Henkel (de 1878) – no sueltos, sino preempacados en cantidades precisamente pesadas a precios fijos en paquetes convenientes de diseño uniforme. Todos atributos característicos de los productos de marca de hoy en día.  Incluso en esos tiempos, la “Calidad de Henkel” era la promesa implícita a los clientes en esta estrategia.

Henkel tiene una visión clara: “Líder mundial en marcas y tecnologías". Esta visión sólo se puede cumplir a través de la innovación. La base es una amplia comprensión de la innovación que toma lugar en todos los sectores de negocios y todas las funciones.  Para nosotros, ser innovador significa encontrar e implementar nuevas y mejores soluciones – incluso revolucionarias.

Aquí, son los consumidores y clientes el juez del éxito. Ellos deciden si una nueva oferta es realmente la solución tan esperada o superior para sus necesidades particulares.  Una innovación es sólo verdaderamente exitosa cuando el mercado le da la bienvenida con los brazos abiertos.

Administración de innovaciones estratégicas

A fin de lograr esto, las empresas necesitan una administración de innovaciones estratégica y a largo plazo. Por un lado,  esto implica una observación dirigida específicamente y a largo plazo de las tendencias que podrían ser útiles para Henkel, como los deseos del consumidor y tecnologías futuras.  Por otro lado, las visitas regulares de los gerentes de producto conservan los contactos con los clientes al menudeo y de la industria, y con los trabajadores profesionales y consumidores. Henkel ha introducido procesos correspondientes en todos sus sectores de negocios y los expande constantemente.